מדיניות ביטול עסקה
זכות ביטול
לקוח וולטפרו בע"מ רשאי לבטל הסכם בהתאם להוראות מסמך זה ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לוולטפרו בכתובת כפר מנחם ובתאום מראש בטלפון 054-2341299 ובמידה שהטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש;
ההחזרה תתאפשר בתוך 14 ימים מיום שהלקוח קיבל את המוצר ובאריזתו המקורית ללא שימוש במוצר; פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה במוצר אך חיבור המוצר לחשמל ייחשב לעניין זה שימוש במוצר.
החזרת התמורה
ביטל הלקוח את הסכם הרכישה בכפוף לזכות הביטול, תשיב וולטפרו ללקוח, בניכוי דמי הביטול כאמור ובכפוף לתקנות את מלוא התמורה ששילם או תבטל את חיובו, ובלבד שהצרכן הציג חשבונית המעידה על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
החזרת התמורה תתאפשר במשרדי וולטפרו בכתובת כפר ובתאום מראש בטלפון 054-2341299.
אופן החזרת התמורה
החזרת התמורה תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים, ואם לא נפרע, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, תבטל וולטפרו את החיוב ואם זוכה חשבונה של וולטפרו תשיב וולטפרו ללקוח את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או תודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מוולטפרו בשל העסקה שבוטלה; ובמידה ולא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הלקוח כאמור, תשיב וולטפרו ללקוח את התמורה במזומן או בשיק מזומן.
דמי ביטול
ביטל הלקוח את הסכם הרכישה, תגבה וולטפרו מהלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם.
במידה ונעשתה העסקה בכרטיס אשראי רשאית וולטפרו לחייב את הלקוח גם בתשלום בפועל שנגבה ממנה על ידי חברת כרטיסי האשראי ולספק סימוכין ללקוח על כך במידה ותתבקש.
הגבלת זכות הביטול
זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי –
-
מוצר שאינו ארוז באריזתו המקורית
-
מוצר שחובר לחשמל